国税庁税務相談チャットボットの導入について

2020.11.17

　国税庁においては、ＩＣＴやＡＩ技術を活用し納税者利便の向上や税務相談

の効率化を図ることを目的として、国税庁ホームページに税務相談のチャット

ボット※1を導入し、令和２年10月28日から年末調整の相談、令和３年１月中

旬※2から所得税の確定申告の相談を開始します。

　チャットボットをご利用いただくと、税に関する疑問を土日や夜間を問わず

気軽に質問できたり、国税庁ホームページに掲載されている情報へより短時間

でたどり着くことができます。

　特に、自宅等から利用できるチャットボットは、新型コロナウイルス感染症

の拡大防止の観点からも有効な税務相談のツールです。

　チャットボットに関する情報などは次の国税庁ホームページに掲載しており

ます。

　　　
　　　国税庁ホームページ/チャットボット（ふたば）に質問する　

　
　※１　チャットボットとは、「チャット（会話）」と「ロボット」を組み合

　　　わせた言葉で、ご質問したいことをメニューから選択するか、自由に文

　　　字を入力いただくと、ＡＩ（人工知能）を活用して自動で回答するウェ

　　　ブサービスをいいます。

　※２　所得税の確定申告の相談時期の詳細は、国税庁ホームページに掲載す

　　　る予定です。　

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